本網記者（陳小娟 謝碧靜）記得梁啟超有這樣的名言：人生須知負責任的苦處，才能知道盡責任的樂趣。陳小娟的苦樂成長就是最好的說明。任何一位職業經理人之責任，作為一種人文積淀程度的考核標準，標志著企業文化軟實力的強弱。博美裝飾城宣漢商場副經理陳小娟對工作勇于負責，對困難敢于爭先，這個外表斯斯文文的女孩內心藏著一團永不熄滅的火，在工作中用她飽滿的熱情和活力感染著身邊的每一個人。

從2012年的7月陳小娟進入博美宣漢商場，目前已有5個年頭，從最初的商場招商開始一直到商場的運營管理直到成為宣漢商場的副經理，她一步一個腳印，勤勤懇懇，從完全不了解這個行業甚至感覺有點盲目，一直到現在慢慢成為一個有獨立見解的人，能夠獨當一面的管理者，是與工作中的不懈努力和認真學習分不開的。

記得剛進商場時，陳小娟面臨前期招商的工作主要就是引導商家選門店位置，選攤位、測面積、簽合同等有關工作，這些都是商場管理者必須學會的入門功，陳小娟跟著團隊認真記錄，虛心學習，學會與商家、與團隊如何協調開展工作，之后轉入了商場運營管理工作后，作為一個商場運營建材管理者不知建材行業知識，不知品牌及產品的作用，怎么與商戶交流?建材市場的管理服務中總會遇到一點挫折困難，經過領導對她的開導與溝通使她慢慢的調整好心態，迎難而上，堅持做好團隊排頭兵。

做為商場管理者時常會因為各種各樣的問題與客戶或者商家發生矛盾，這時候才是真正考驗一個管理者工作能力的時候，因為商場物業條件問題商場跟商家之間時常產生許多矛盾，每當這個時候，她都會靜下心來跟商家做好解釋工作，并安排工作人員現場維修，處理好后期維護工作。

也經常會遇到門店之間直接翹單拉客的現象，記得有一次兩位同品類老板為一個客人無故退單的事而發生爭吵，當她知道后第一時間是將兩位老板勸說到辦公室交談，避免在大廳爭吵對商場及商家造成更大的負面影響，經過與兩位老板分別進行溝通，了解到是因為顧客在下了訂單并且已經發貨的情況下要求退貨，選擇另一家訂貨，經耐心解釋分析后，沒發貨的商家同意退還顧客的訂金，只要我們耐心聽取顧客和商家的意見，積極調解，能讓顧客和商家都得到一個滿意的答復。

陳小娟做為商場的負責人之一，協助經理負責商場的全面工作，面臨商場各種形形色色的問題，有棘手的，有易處理的，無論是商家、客戶、同事、領導及家庭中遇到問題意見不合的時候都會發生爭吵，即便如此，大家都會在熱情，理解，大方，本著好學上進，誠信、敬業、責任心強，有強烈的團體精神，對工作認真積極，嚴謹負責，對以后的工作將會更加周密計劃，不斷在實踐中積累經驗，自我反省。她始終堅信有耕耘就會有收獲，努力創造更美好的明天。